电商app运营指标总结

用户数
是指应用或网站累计的用户数量。
UV
UV（网站独立访客）是unique visitor的简写，是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。

独立IP：是指独立用户/独立访客。指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数，独立IP只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，假如一台电脑关机了，30分钟后重启，再次访问这个站那就再计算一次ip，在同一天内再次访问该网站则不计数。独立IP访问者提供了一定时间内不同观众数量的统计指标，而没有反应出网站的全面活动。比如你是ADSL拨号上网的，你拨一次号都自动分配一个ip，这样你进入了本站，那就算一个ip，当你断线了而没清理cookie，之后又拨了一次号，又自动分配到一个ip，你再进来了本站，那么又统计到一个ip，但是UV（独立访客)没有变，因为2次都是你进入了本站。
PV
PV(访问量)：即Page View, 即页面浏览量或点击量，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
现在大多数的统计工具只统计到IP和PV的层面上，因为在大多情况下IP与UV数相差不大。但由于校园网络、企业机关等一些部门的特殊性，IP已经很难真实的反映网站的实际情况，所以就引入了更加精确的UV这个概念。
对于使用真实IP上网的用户，UV和IP的数值是相同的。
但是如果访问你的站点中有通过“网络地址转换”（NAT）上网的用户，那么这两个值就不同的。所以对于国内站长来说，这个UV值还是很有意义的。
DAU
DAU(Daily Active User)日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客（UV）概念相似。
通常DAU会结合MAU（月活跃用户数量）一起使用，这两个指标一般用来衡量服务的用户粘性以及服务的衰退周期。[1] MAU、DAU分别从宏观和微观的角度对服务的用户粘性做了权衡，也可以这么说，MAU更像战略层面的表征，DAU更像战术层面的表征。通过这些宏观和细微的趋势变化，可以对营销及推广提供一些数据支持或者帮助。
比如：
虽说心上仅成立2年多，但已获得4轮融资，其中不乏北极光创投、愉悦资本等国内知名主流的投资机构。心上的服务用户也已突破300万，平台月均交易额3000万元，客单价2500元，复购率30%，用户日活跃度在2-3万。
来源：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5OTAzMjc4MA==&mid=2650071359&idx=1&sn=31c079730791e5de4ef2c50359035561&chksm=bec1e39c89b66a8a96e40b5db033da2129b84c89f726385b0855ea982d9564258e7beb05dab8&mpshare=1&scene=1&srcid=1117NeE8MPdi1N0m08zaZUfQ#rd
MAU
MAU（即monthly active users）是在线游戏的一个用户数量统计名词，数量越大意味着玩这款游戏的玩家越多。
GMV
GMV：Gross Merchandise Volume，是成交总额（一定时间段内）的意思。在电商网站定义里面是网站成交金额。这个实际指的是拍下订单金额， 包含付款和未付款的部分。例：2009年春节期间(1月10日-1月30日)，淘宝网交易总额(GMV)比去年相比增长60%，日均销售超过3亿元。
客单价
客单价（per customer transaction）是指商场（超市）每一个顾客平均购买商品的金额，客单价也即是平均交易金额。
客单价的计算公式是：客单价=销售总额（打折之类的算下来一起的总钱）÷顾客总数，或者是客单价=销售总额÷成交总笔数（五个人买10笔算五笔）。一般是使用前面的。
客单价的本质是：在一定时期内，每位顾客消费的平均价格，离开了“一定时期”这个范围，客单价这个指标是没有任何意义的。
零售术语又称ATV，即每一位顾客平均购买商品金额。
(1)客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数（算法不同差异在小数点之后）
(2)客单价=动线长度×停留率×注目率×购买率×购买个数×商品单价
与其相关的还有“客单量（UPT）”，“件单价”。
复购率
指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。
重复购买率有两种计算方法：一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%；第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。
===========
日活（DAU）：每日活跃用户量，你只要本日登录过1次，就计算在内
月活（MAU）：每月活跃用户量，你只要本月登录过1次，就计算在内
1、首先
这两个指标，行业规则都是要去重的，但因为这部分数据是由运营商提供，而计算规则各有差异，有些app的计算规则是不去重的。
但通常来说，游戏都会去重的，因为不去重的数据，对于游戏厂商而言毫无意义。
2、日活
这个数据对于游戏而言是非常重要的，代表了你游戏的粘*，如果日活下降，代表你游戏核心用户正在流失。
3、月活
对于游戏来说，这个数据独立来看，意义是很小的，没有其他数据一起对比，可以说毫无卵用。当然，如果是社交平台来说，这个数据还是很有意义的。
举《守望先锋》的例子，免费期间，登录了1次，算MAU吗？算。韩国网吧免费玩，算MAU吗？也算。
巨人的球球大作战，公布过数据，MAU是1个亿。
没有日活对比的月活，真的看看就好，对于游戏而言，月活这个数据最大的意义就是配合日活来看，核心用户/新增用户的比例与流失情况。
4、dota的DAU是公开的，在百万级，最近下滑得也很厉害，可能跟版本有关，流失严重。
这个数据不算很高，但在端游里，真的不低了。
5、现在最巅峰的是王者荣耀，DAU在6000万以上，已经超过了英雄联盟（DAU在3000万左右）
来源：http://bbs.sgamer.com/thread-13369783-1-1.html
===========
之前做过的一个产品仅作参考。最初用户刚达到千万量级的时候，日活35%、周活47%、月活70%后来达到几千万量级的时候有较大幅度下降，日活18%-21%、周活36%-40%、月活50%-55%次日留存有70%多的样子，周留存大概60%，月留存没统计。以上数字停留在该产品上线18个月的状态，现在什么情况不太清楚，应该会有所下降。
作者：Ricky
链接：https://www.zhihu.com/question/20429832/answer/20100842
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。